企业总裁班中传统管理最主要手段是什么？

 

　　1776年3月英国经济学家亚当·斯密的巨著《国富论》出版，他的分工理论否定了传统的经验管理理论。随着业务流程的科学合理分工，二十世纪初期美国的科学管理之父泰勒先生通过制定标准化的操作流程来训练员工，用经济手段来驱动员工努力工作。特别是1913年10月7日，美国福特汽车公司根据泰勒的科学原理创立了汽车装配流水线，在海兰园设立了*条总装线，几乎使装配速度提高了8倍，*终使得福特公司每个工作日每隔10秒钟就有一台T型车驶下生产线，福特这种自动化生产线把泰勒的科学管理原理发挥得淋漓尽致。直到今天，亚当·斯密的分工理论和泰勒的标准化流程作业依然影响着全球的企业。

 

　　1921年美国通用汽车第八任总裁斯隆创立了事业部制，把通用汽车公司按照产品划分为21个事业部，有关全公司的大政方针，比如财务控制、重要领导人任免、长期战略计划和重要项目的决策交由总部掌握，其他具体事务一律授权各个事业部全权负责。通用汽车公司经过斯隆的事业部制改革和整顿以后，迅速发展成为世界上*的汽车公司。

 

　　无论是福特的自动化生产线还是通用的事业部制都体现了“效率至上”的管理理念，它们是以“人要适应机器”的工作方式来满足大量生产、大量消费的经济发展要求。进入21世纪，我们发现，企业的生产效率*主要还是取决于员工的积极性和工作热情，而员工的主动积极取决于员工的满意度和幸福感。因为员工是人而不是机器，要让员工心甘情愿地乐于为企业工作，那就要考虑到员工内心的真正诉求。

 

　　流程的设计是为了让员工可以*限度地创造价值，给顾客带来更大的价值，这就需要适合各个组织的流程设计。流程设计分为很多个级别，从一级流程到二级、三级、四级和五级，*终到各道工序的业务流程。企业的成本80%在流程设计就已经确定了，只有20%的成本是通过流程作业可以控制的。所以，流程设计的优劣基本决定了经营成本。

 

　　我们在*限度地控制成本费用的同时，要定期积极主动地优化升级各个级别的业务流程，这才是成本费用的源头，也是大头。当我们无计可施的时候，*的方法是把业务流程推倒重来，重新构建和设计业务流程。*的企业造就*的员工，*的员工执行*的流程，*的流程创造*的绩效，*的绩效成就*的企业，如此周而复始循环不息。

　　哲学决定战略，战略决定流程，流程决定绩效，绩效决定人心，人心反映哲学。企业的基业长青，企业的持续发展，企业的自我超越，都需要通过合理的流程设计、适当的员工配置和良好的工作环境共同作用而获得。关于业务流程，不管传统的经典管理还是现代的量子管理，都需要流程的科学设计配合。我在辅导企业做项目的时候，流程制度的设计显得非常重要，一般会放在第三阶段整体导入，这个时候的导入效果也是*的。

　　企业的竞争就是领导层的竞争，领导层思维的高度决定着企业的高度，领导层学习的速度，决定着企业发展的速度。